Твій комфорт - наша відповідальність!
© In Comforts
__________________
Політика повернення та обміну товарів
Ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів, тому пропонуємо гнучку та просту політику повернення та обміну товарів.
Повернення товарів з нашого сайту здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту покупки за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.
1. Умови повернення та обміну:
1.1) Товар повинен бути у повній комплектації, цілісним та не пошкодженим покупцем.
1.2) Необхідно надати докази покупки в нашому магазині, наприклад, чек від служби доставки, експрес-накладну (ЕН).
1.3) Товар повинен бути повернутий в оригінальній упаковці разом з усіма ярликами та аксесуарами.
Роз'яснення:
Вся продукція є новою і не була використана раніше. Даний стан має бути незмінений, а сліди застосування не виявленими. Магазин може скористатися правом відмовити клієнту як порушення цього пункту. Обмін/повернення здійснюється тільки при наявності браку, який важко або не можливо було виявити при огляді на пошті.
Новий товар реалізується в заводській упаковці, це є одним з факторів визначення товарного вигляду. Покупець повинен пам'ятати, що пошкоджувати елементи упаковки не рекомендується! Також мають бути відсутні потертості, подряпини і пошкодження на виробі.
У разі, якщо при поверненні був загублений будь-якої з документів, інформаційні дані або зірвані пломби на товар - повернення буде неможливий. При поверненні необхідно надати оригінал товарного чека для повернення коштів
Якщо є сліди розтину і спроби вторинної запаковування (особливо це стосується поліетиленової упаковки або блістерів) - товар повернути неможливо.
Оптимальний спосіб уникнути складнощів в майбутньому - це перевірити товар в присутності кур'єра або менеджера служби доставки. Якщо товар був доставлений кур'єрською службою, то його слід перевірити в присутності працівника служби при отриманні товару.
2. Строки повернення:
2.1) Повернення товарів можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
3. Процес повернення:
3.1) Покупцеві слід зв'язатися з нашим відділом підтримки клієнтів перед поверненням товару для узгодження деталей.
3.2) Також Покупець може здійснити повернення товару одразу після його отримання та перевірки у відділенні служби доставки (ми дуже рекомендуємо саме цей варіант повернення товару, адже завдяки ньому всі процеси будуть найбільш швидкими та зручними для клієнта)
3.3) Товар необхідно відправити назад в оригінальній упаковці та з усіма документами: чек про оплату, експрес-накладна (ЕН).
3.4) Витрати на зворотну доставку оплачує покупець, за винятком випадків, коли товар був отриманий з дефектами або не відповідає опису.
4. Повернення коштів:
4.1) Кошти повертаються протягом 14 робочих днів на рахунок покупця, після перевірки належності товару, при отриманні його на нашому складі.
4.2) Якщо покупець здійснював оплату карткою, кошти повертаються на ту саму карту.
4.3) Якщо оплата була накладеним платежем, кошти будуть повернені на банківський рахунок або іншим зручним способом, погодженим із покупцем.
Ми дбаємо про кожного клієнта і гарантуємо, що всі ваші запити будуть розглянуті з максимальною увагою та турботою.
Якщо у вас виникнуть будь-які питання або труднощі, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки. Ми завжди готові допомогти!
Повернення товарів з нашого сайту здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту покупки за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.
1. Умови повернення та обміну:
1.1) Товар повинен бути у повній комплектації, цілісним та не пошкодженим покупцем.
1.2) Необхідно надати докази покупки в нашому магазині, наприклад, чек від служби доставки, експрес-накладну (ЕН).
1.3) Товар повинен бути повернутий в оригінальній упаковці разом з усіма ярликами та аксесуарами.
Роз'яснення:
Вся продукція є новою і не була використана раніше. Даний стан має бути незмінений, а сліди застосування не виявленими. Магазин може скористатися правом відмовити клієнту як порушення цього пункту. Обмін/повернення здійснюється тільки при наявності браку, який важко або не можливо було виявити при огляді на пошті.
Новий товар реалізується в заводській упаковці, це є одним з факторів визначення товарного вигляду. Покупець повинен пам'ятати, що пошкоджувати елементи упаковки не рекомендується! Також мають бути відсутні потертості, подряпини і пошкодження на виробі.
У разі, якщо при поверненні був загублений будь-якої з документів, інформаційні дані або зірвані пломби на товар - повернення буде неможливий. При поверненні необхідно надати оригінал товарного чека для повернення коштів
Якщо є сліди розтину і спроби вторинної запаковування (особливо це стосується поліетиленової упаковки або блістерів) - товар повернути неможливо.
Оптимальний спосіб уникнути складнощів в майбутньому - це перевірити товар в присутності кур'єра або менеджера служби доставки. Якщо товар був доставлений кур'єрською службою, то його слід перевірити в присутності працівника служби при отриманні товару.
2. Строки повернення:
2.1) Повернення товарів можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
3. Процес повернення:
3.1) Покупцеві слід зв'язатися з нашим відділом підтримки клієнтів перед поверненням товару для узгодження деталей.
3.2) Також Покупець може здійснити повернення товару одразу після його отримання та перевірки у відділенні служби доставки (ми дуже рекомендуємо саме цей варіант повернення товару, адже завдяки ньому всі процеси будуть найбільш швидкими та зручними для клієнта)
3.3) Товар необхідно відправити назад в оригінальній упаковці та з усіма документами: чек про оплату, експрес-накладна (ЕН).
3.4) Витрати на зворотну доставку оплачує покупець, за винятком випадків, коли товар був отриманий з дефектами або не відповідає опису.
4. Повернення коштів:
4.1) Кошти повертаються протягом 14 робочих днів на рахунок покупця, після перевірки належності товару, при отриманні його на нашому складі.
4.2) Якщо покупець здійснював оплату карткою, кошти повертаються на ту саму карту.
4.3) Якщо оплата була накладеним платежем, кошти будуть повернені на банківський рахунок або іншим зручним способом, погодженим із покупцем.
Ми дбаємо про кожного клієнта і гарантуємо, що всі ваші запити будуть розглянуті з максимальною увагою та турботою.
Якщо у вас виникнуть будь-які питання або труднощі, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки. Ми завжди готові допомогти!